Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming achter deze website. De volledige identificatiegegevens vindt u op de contactpagina.

Wij verzamelen alleen wat nodig is om uw bestelling of herstelling uit te voeren:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer, om u te bereiken over uw bestelling of herstelling.
• Adres, om te leveren.
• Bestelgegevens en bedragen, om de bestelling uit te voeren en te boeken.
• Betaalstatus. Wij ontvangen van onze betaalprovider of een betaling geslaagd is; uw kaartgegevens komen nooit op onze servers.
• Herstellingsgegevens: het toestel, het defect en eventuele foto's die u meestuurt.
• Uw wachtwoord, uitsluitend als onomkeerbare versleuteling. Wij kunnen het niet uitlezen.
• IP-adres en tijdstip bij aanmelden en bij handelingen van medewerkers, om misbruik te kunnen onderzoeken.

• Uitvoering van de overeenkomst: uw bestelling, levering en herstelling.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van facturen en boekhoudkundige stukken.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website, het tegengaan van misbruik en het vastleggen van wie welke handeling verrichtte.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet door.

Foto's die u bij een herstelling meestuurt, staan niet openbaar op het internet. Ze worden opgeslagen in afgeschermde opslag en zijn alleen op te vragen door uzelf en door onze medewerkers. Bij het opslaan verwijderen wij automatisch de metagegevens uit de foto, waaronder eventuele locatiegegevens. Interne werkfoto's van onze technici zijn niet zichtbaar voor u; foto's die voor u bestemd zijn wel.

• Aanmeldsessies: veertien dagen, daarna automatisch verwijderd.
• Tellers voor misbruikbeperking: maximaal één uur, daarna automatisch verwijderd.
• Bestellingen, facturen en boekhoudkundige stukken: zeven jaar, zoals de Belgische wet vereist.
• Overige gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn.

Wij schakelen dienstverleners in die uitsluitend in onze opdracht handelen:

• Onze betaalprovider, om uw betaling te verwerken.
• De vervoerder, om uw pakket te leveren: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Onze e-maildienst, om bevestigingen te versturen.
• Onze hosting- en opslagpartij, die de website en de bestanden draait.

U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen. Een verzoek richt u aan het adres op de contactpagina. Wij antwoorden binnen één maand.

Sommige gegevens moeten wij bewaren ook als u om verwijdering vraagt: een factuur mogen wij niet wissen voordat de wettelijke bewaartermijn verstreken is.

• Verkeer met de website verloopt versleuteld.
• Wachtwoorden worden onomkeerbaar versleuteld opgeslagen.
• Herstellingsfoto's staan in afgeschermde opslag, achter een controle op eigenaarschap.
• Wie welke handeling in het beheer verricht, wordt vastgelegd.

Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.